A.水牛角製の爪は、自然の物ですので完全な真っ黒ではありません。
素材由来のヒビやスジ等が入ります。傷ではございません。その為１点ずつ見た目も微妙に異なります。

       
↑このようなスジやヒビは不良ではございません。
※スジやヒビの箇所や状態はこの限りではなく爪によって異なります。

尚、発送の際は厳しく検品しクロス磨き後梱包しております。
 

A.爪穴サイズは各商品ページに直径を記載しておりますのでご参照の上ご購入くださいませ。
（※手作りのため１ミリ程度はどうしても前後いたします。）
穴サイズにつきましては初期不良に該当いたしましせん。何卒ご了承くださいませ。
穴サイズが小さい場合はご自身でやすり等で削って調整する事が可能です。
またご購入時に穴を広げる加工サービスを承っておりますので、よろしければご利用ください。
▽指穴加工【爪（バチ）用】


なお、以下はとある職人の方から聞いたお話です。
「時々指穴の大きさにこだわる人がいるけれど、三線は爪の穴に指先をそっと添えるようにして演奏するものだよ。指ぬきではないよ」
当店では、個人で楽しむ程度でしたら演奏方法も自由になさって良いかと考えておりますが、もしご不便があるようでしたら爪の持ち方を見直されるのもひとつの方法かもしれません。
 

A.三線は手作りのため、カラクイを挿す穴も1点ずつ大きさが異なります。その為加工済みのカラクイであっても、三線に合わせての削り調整は必要です。金属ヤスリ等を使ってすこしずつ調節してください。



まるろう三線店では、「未加工カラクイ」と「加工済みカラクイ」を取り扱っております。
加工済みのカラクイは、細すぎて使えない・・とゆう事がないように、少し太めになるよう荒削りしてあります。

▼ご注意▼
「荒削り具合」「弦穴の位置」は不良には該当しません。
もっと細目にに削ってほしい、太目に、もっと滑らかに、等ご要望は様々です。三線によりカラクイを挿し込む穴の大きさ等が異なる為です。ご心配な方は「加工なし」又は「穴あけのみ」をお選びください。
弦穴の位置は、ご自身で三線に合わせての最終的な削りにより、ご都合の良い場所に来る様にご調節していただく必要がございます。


カラクイ一覧

A.  通常は、弦穴位置は先端から約1.5cm程度の位置にお開けしております。ご希望の位置がございましたら、ご購入時に備考欄にてお知らせください。
（「先端から○○cmに穴開け希望」とご明記下さい。）
三線は手作りのため、１棹毎にカラクイを挿す穴も大きさが異なります。
その為加工済みのカラクイであっても、ご自身で三線に合わせての最終的な削り調整をして頂く必要があります。これによって、カラクイの弦穴の位置をご都合の良い場所に来る様にご調節ください。

※他のサイズ指定・色味指定等は承っておりません。

A.カラクイはギター等のペグとは構造が全く違い回すだけでは緩んでしまいます。 これは三線の構造上の特性であり不良ではありません。
必ず回しながら差し込む方向へ力を入れてください。
（カラクイは円すい状の穴に押し込む摩擦によって固定されます。）



▼詳細は下記もご参照ください▼
【PC・タブレット版】カラクイ（糸巻き）のコツ
【スマートフォン版】カラクイ（糸巻き）のコツ

A. 「消音ウマ」を使用する事で音量を小さくすることができます。
練習の際は是非消音ウマを使い、周りに気兼ね無く練習に集中なさってください。


消音ウマ一覧

A. 調弦は音楽経験がある方でないと難しいものです。
耳で音を聴き分けて三線と音を合わせるのはとても難しいです。
そんな方にはチューナーをお勧めしております。
簡単かつ正確に音を合わせることができるのでお試しください。

▼詳細は下記もご参照ください▼
【PC・タブレット版】ちんだみについて
【スマートフォン版】ちんだみについて

チューナー一覧

A. 三線を購入していただいた方で、全く楽器を触ったことが無い方からも２〜3日練習したら簡単な曲が弾けるようになった、と嬉しい声も多く頂いております。
あまり心配なさらず気軽にはじめてみてくださいね。
 

A. 当店は常時SSLサイトです。
全ての通信が暗号化により保護されています。



又、決済においてもクレジットカード情報等当店では保持せず決済代行専門業者（GMOイプシロン）により安全に管理されております。安心してご利用くださいませ。

 

A.コンビニ決済用番号等の表示箇所は

1. ご購入後の最終画面
2. 「注文受付メール(自動配信)」
3. 決済代行会社「ＧＭＯイプシロン」からの案内メール

の三か所でございます。

メールは必ずお送りしております。
不達の場合は受信設定のご確認をお願いいします。
決済用番号を再度確認されたい場合は、
当店へお問い合わせ頂ければご案内いたします。(電話不可)
当店からのメールを受信できるようご設定ください。

メールアドレス：info@marurou34.com

　　

A.コンビニでのお支払方法は下記リンクよりご確認ください。
　

▼ファミリーマートでのお支払方法

▼ローソンでのお支払方法

▼ミニストップでのお支払方法

▼セイコーマートでのお支払方法

※決済代行会社「ＧＭＯイプシロン」からの決済案内メールにも詳細が記載されておりますので、ご一読願います。
　電話番号/取扱番号の項目がご不明の場合も「イプシロン決済」からのメールに記載されている数値をそのままご入力ください。
 

A. まるろう三線店では、「沖縄には行った事がないけど、三線が気になっている」「ちょっと試してみたい！」といった方が入口として手に取れる商品をご提供する事を目指しています。
いきなりインターネットで高価で本格的な三線を購入する事はハードルが高く、又蛇皮は手入れが必要となり、通年多湿な沖縄とは異なり乾燥する本土では特に取り扱いに注意が必要となります。
まずは人工皮で演奏だけに集中して、もしもっと三線の世界を深めたくなった際には是非沖縄へいらしてください。
沖縄県内では多くの職人さんが活躍されています。工房を巡ってご自身の目と耳でとっておきの一棹を見つけてくださいね！
 

A. 少人数運営によって一番のコストとなる人件費を抑え、ネットショップのみで販売する事、無駄な梱包の削減、値段設定をギリギリに抑える・・等の積み重ねによって、他店と同じ商品、又は同等商品であってもお安く販売する事が出来ています。
品質については、いくら安くともスタッフが納得出来ない商品は販売いたしません。選び抜いた商品のみを取り扱っております。

※会員登録(ログイン)されますと、さらにお安くご購入いただけます。会員登録についてはコチラをご覧下さい。

ご利用者様が増える程、良い商品をより低価格でご提供することが可能となります。今後もまるろう三線店をよろしくお願いいたします。
 

A. 当店はインターネット販売限定ショップです。
実店舗を設けておりませんので、直接の受け渡しによる販売は行っておりません。
（一部商品のみ南城市知念にある「南城市地域物産館」にて販売中です。）
沖縄県内の場合は最短で発送日翌日のお届けが可能です。
配送料も無料ですので、是非ネットショップをご利用ください。
今後イベント出店等がある際はFacebookとInstagramでお知らせいたします！
 

A. 通常メールでのみお問い合わせを承っております。
ご質問等は、お手数ですがお問い合わせフォーム又はメールにてお問い合わせください。
出来る限り迅速な対応を心掛けております。
※当店からのメールが受信出来るようにご設定ください。
当店は少人数のスタッフで運営しているため、受注発送等の業務が速やかに行えるよう電話応対はできる限り少なくしております。 何卒ご了承ください。
ただし緊急時はこの限りではございません。当店からお電話でご連絡差し上げる場合があります。（※その場合システムの都合上発信者番号通知がされな場合があります。）

メールアドレス：info@marurou34.com

　　
 

A. 不良品に該当する事が当店において確認された場合は、送料を当店にて負担し返品・交換を承ります。
商品到着後7日以内に問合せフォーム又はメールにてご連絡ください。
不良状態についてはできる限り詳しくご知らせください。写真の送付をお願いする場合がございます。

商品に初期欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。またすり替えを防ぐ為、お届け後に加工された商品は如何なる理由であっても一切返品交換はいたしません。ご注意ください。
お客様都合による返品は承っておりませんので、商品ページの各説明をよくご確認いただきご納得された上でご購入ください。ご不明点につきましてはご購入前にお問い合わせくださいませ。

【チューナーについて】
発送前に必ず動作確認を行っております。
不調の場合は以下をお試しください。
・テスト電池では電力が弱い場合がる為、電池を取り替えてください。
・電池が正しく取り付けられているかご確認ください。
・取付ける場所を変えてください。

【カラクイについて】
「荒削り具合」「弦穴の位置」は不良には該当しません。
もっと細目にに削ってほしい、太目に、もっと滑らかに、等ご要望は様々です。三線によりカラクイを挿し込む穴の大きさ等が異なる為です。ご心配な方は「加工なし」又は「穴あけのみ」をお選びください。
弦穴の位置は、ご自身で三線に合わせての最終的な削りにより、ご都合の良い場所に来る様にご調節していただく必要がございます。

【爪（バチ）について】
爪のひび割れ・指穴サイズは不良に該当いたしません。
ひび割れやスジは傷のように見えますが素材由来のもです。
指穴サイズにつきましては、各商品ページに記載しております。
（※手作りのため１ミリ程度はどうしても前後いたします。）
穴サイズが小さい場合はご自身でやすり等で削って調整する事が可能です。
またご購入時に穴を広げる加工サービスを承っておりますので、よろしければご利用ください。
▽指穴加工【爪（バチ）用】


【水牛角製品について】
水牛角製品は、完全な真っ黒ではありません。
又素材由来のヒビの様なスジ等が多数入ります。これは傷ではございませんので、不良品対象外となります。
※１点ずつ見た目が微妙に異なります。


【木製品等天然素材生産について】
 素材由来のヒビや色むら等がございますが、これは不良ではございません。
※１点ずつ見た目が微妙に異なります。  


【三線について】
以下は不良ではございません。
▼付属のカラクイ、弦の破損
カラクイ、弦は消耗品です。特に三線を始めたばかりの頃はカラクイが折れたり弦が切れたりしやすいです。
▼三線がバラバラになった
三線は金属パーツなどで固定されておらず、それぞれの部位がお互いに支えあっている構造です。衝撃などで１箇所にズレが生じると、簡単にバラバラになります。特に猿尾（三線の胴の先）を床などに打ち付けると、胴から棹が浮き、カラクイや弦なども緩み外れてしまいますので取り扱いにはご注意ください。（ご自身で組み立て直せます。）


メールアドレス：info@marurou34.com

　　

A. ご注文確認ページへ進むと、自動的にPayPay決済画面へ遷移又はアプリ起動します。（数秒かかる場合があります。）決済を完了されずに離脱した場合は、後程当店よりメールにて決済用URLをお送り致しますので、そのままお待ちください。届きましたら期日までにお支払いを完了させてください。

PayPayを利用した場合のカート画面は、以下のように表示されます。



PCでは

1.購入者情報入力画面より PayPay を選択


2.確認画面まで進んだ後、イプシロンの決済画面へ自動的に遷移します。



3.PayPayアカウントを使用するかQRコードをスキャンした後、PayPayアプリにてお支払いできます。



4.PayPayアカウントを使用場合は、電話番号とパスワードを入力後、SMSで送信される認証コードを入力してください。



5.支払い方法を選択し、お支払いを完了させてください。



6.決済完了後、購入完了画面が表示されます。




スマートフォンでは

1.購入者情報入力画面より PayPay を選択



2.確認画面まで進んだ後、イプシロンの決済画面へ自動的に遷移します。（数秒かかる場合があります。）



3.PayPayアカウントを使用するか、PayPayアプリにてお支払いできます｡



4.PayPayアプリで支払う場合は、アプリ起動後支払いボタンを押してください。

A. ご購入者様都合のキャンセルは承っておりません。
ご注文確認後速やかに商品を確保し→お支払いを確認し次第発送手続きに取り掛かりますので、何卒ご了承ください。
やむを得ずご購入者様都合のキャンセルが発生した場合は、返金時に発生する振込み手数料や、発生した損失はお客様のご負担となります。
コンビニ決済・銀行振込の未払いによるキャンセルは、迷惑行為と判断する場合がございます。マナーを守ってご利用くださいませ。よろしくお願いいたします。
 

A. 大変恐れ入りますが、個別に早く発送する等の対応は行っておりません。ご注文時に備考欄に記入されても対応出来かねますのでご注意ください。
ご注文を頂いた順に、お支払い確認後３営業日以内に発送を行っております。商品によっては「７営業日以内」等の指定がある場合もございますので、各商品ページを必ずご確認ください。
可能な限り早く発送を行えるよう常に努めておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

尚、ポスト投函式配送（普通郵便・クリックポスト等）の商品の場合、配送方法を「レターパックプラス」に変更されますと配送にかかる日数が少し短縮されます。是非ご利用くださいませ。

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「配送・送料について」

A. 　一般的な真壁型より小型でリーズナブルな簡易タイプですが、決して玩具ではございません。沖縄県内にて職人が部当てし最終調整等丁寧に行っております。
三線は手作りの為１棹毎に音も異なります。本皮と人工皮とでも異なります。その為格安で小さめの人工皮三線は、一般的な真壁型等に比べると音色や響きが多少違って聞こえる場合がございますが、大変好評を頂いている商品でございます。ウマや爪をプラスチックではない物を使う・弦を交換する等でも音色が変わりますので、好みの音色に近づけたい場合はお試しくださいませ。
こちらの商品は職人やスタッフ・地域の作業所の皆様と一緒に、低価格の為かけらるコストが限られた中でも三線としての品質を保持しながら気軽に楽しんで頂けるよう工夫し、心を込めてお届けしております。 商品説明文等を必ずご確認の上、ご納得いただけましたら是非お試しいただきたく存じます。 三線が気になる方や、お子様に入口として最適な商品です。

小さめサイズ三線セット


 

A. 　お待たせしており誠に申し訳ございません。
お届けにかかる日数の目安は通常、ゆうパックの場合で2〜5日程度、クリックポストや普通郵便等のポスト投函式配送の場合で５〜8日程度となります。
配送方法・追跡番号（ある場合）につきましては「発送完了お知らせメール」をご確認ください。
沖縄県からの発送の為、お届けに日数が多くかかります。配送業者の繁忙期や悪天候時はさらに遅延が発生しやすく、ポスト投函式配送の場合は１2日程度かかる場合もございます。大変恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいませ。

ご心配な場合はお早目に配送業者へお問い合わせください。
郵便局お問い合わせ先

※当店にお問い合わせを頂いても、残念ながら同様に配送業者に問い合わせる他は確認手段がない為、その結果ご回答がどうしても遅くなります。お客様より直接お問い合わせされる方がより早く状況をご確認いただけます。

尚、現在の所紛失・破損が発生した事例はございませんが、万が一の場合は補償いたしかねます。ショッピングカート等各所にその旨明記しておりますので、何卒ご了承ください。

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「配送・送料について」

A. 当店はいわゆる「職人のお店」ではございません。 もの作りや加工が得意な代表と、音楽を愛しもの作りをする人を応援したいスタッフで運営しております。 もちろん提携している三線職人さんがいますので、安心してご利用ください。
他の素晴らしい工房やお店と競業するのではなく、地域の作家さんと今までにはない商品を作ったり、 三線に興味をもつ人が増えるような楽しいお店でありたいです。
皆様からの楽しいアイディアやリクエストもお待ちしておいります！